FIDUCIARY DUTY

お客さま本位の業務運営方針

株式会社NKは、「あらゆる困り事をお客さまの立場に立って対応させていただく」ことを心がけ、お客様の仕事や日常生活をサポートさせていただきます。

また、自動車保険においても、お客さま視点に基づきお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たして参ります。

最適な保険設計をご案内するとともに、丁寧なご説明やアドバイスをすることを心がけます。

株式会社NK
代表取締役 成田裕哉
01

お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様の利益・満足度を最優先するサービスの提供を行います。

保険代理店として、お客様のご意向を適正に把握し、取扱商品の比較推奨販売、最適な保険商品をお選びいただけるよう、"分かりやすく、丁寧"に保険商品の提案に努めてまいります。また、お客様の保険加入に対するご意見の把握・確認・重要事項の説明などの適切な保険募集を行い、お客様の最善の利益を図ってまいります。

02

お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、それぞれのお客様のお車の使用状況やニーズに応じた商品のご提案を行います。

また、ご契約後のお車の利用実態に応じて契約内容に変更が生じる際には、適切な処理を行うなど、ご契約後もアフターフォローを実施し、さらなるお客様の利便性の向上に努めます。

また『お客様の声』を幅広く収集し、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動の改善に努めます。

03

SDGsと社会貢献に取り組み、重要な情報のわかりやすい提供

自然保護、環境行動の一環としてタブレット等のデジタルツールの活用を促進し、当社はお客様に最適な保険商品を選択していただけるよう、重要な情報を丁寧にご説明していきます。

04

最適な保険商品の提供のため社内教育・自己点検の実施

当社は、お客さま本位の業務運営方針実施のため、保険商品のご提供に係る社内教育及び自己点検を定期的に実施いたします。

また、お客様に『安心・安全なカーライフをお過ごしいただく』ための重要な情報、最適な保険商品やサービスを提供致します。

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